Preguntas frecuentes
Actualmente hacemos envíos a toda la República Mexicana. Si eres de otro país y quieres adquirir algún producto de Genius Depot, es necesario que te pongas en contacto al correo crm@talent-network.org.
Por el momento sólo podrás adquirir nuestros productos en nuestra tienda en línea y recoger tu pedido en ciertas sucursales de entrega. Checa nuestro catálogo y haz tu pedido en https://genius-depot.com/
Claro, puedes realizar tu compra con cualquier tarjeta de crédito o débito a través de las plataformas de pago disponibles (PayPal, Stripe o MercadoPago).
Verificaremos tu pago en un lapso de 24 a 72 horas hábiles y confirmaremos el pedido al correo electrónico que registraste en tu compra. Te recomendamos que durante la compra verifiques muy bien esta información.
El costo de envío es gratuito en compras mayores a $1,500 (mil quinientos pesos 00/100 MXN). Si el monto de tu compra es menor, tendrá un costo de envío dependiendo del servicio que elijas.
El tiempo del envío de tu compra puede de 1 a 5 días hábiles. Los envíos se harán únicamente en días hábiles (tomando en cuenta lunes a viernes, a excepción de días festivos o no laborales oficiales en México).
Así es. Una vez confirmada tu compra, te informaremos los datos de envío (proveedor, no. de guía, fecha estimada de entrega y detalles del paquete). En caso de no encontrarte en casa, la empresa de servicio de envío se pondrá en contacto contigo a través del número telefónico que registraste en la compra. Te recomendamos que durante la compra verifiques muy bien esta información.
Sólo puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando aún no hayamos confirmado tu envío. Una vez envíado tu pedido, debes esperar a recibirlo si quieres iniciar una devolución.
Claro que sí, podrás solicitarla hasta 1 día posterior al término del mes de compra. Para la solicitud de facturación será necesario que el interesado envíe un correo electrónico al departamento de CRM (crm@talent-network.org) con:
- Constancia de Situación Fiscal
- Comprobante de Pago (de la plataforma utilizada).
- Uso de CFDI.
Esperamos que no decidas hacer una devolución ya que garantizamos la calidad de nuestros productos. En caso de solicitarla, deberás escribir al correo crm@talent-network.org en donde se te darán las instrucciones del envío de tu devolución. Recuerda que cuentas con 20 días desde el momento de tu compra para solicitar una devolución, de lo contrario no se podrá realizar la misma.
Podremos resolver todas tus dudas en el correo crm@talent-network.org