Términos y condiciones
Datos Generales
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Términos y condiciones
Información del usuario
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Atención al cliente
En todo momento GENIUS DEPOT podrá atender dudas, solicitudes o información general en el correo crm@talent-network.org que estará disponible de lunes a viernes de 9 am a 6 pm hora de la Ciudad de México. Se hace del conocimiento al usuario que las respuestas a sus dudas o solicitudes estarán disponibles de 24 a 72 horas una vez abierto su caso. Para el caso de compras, GENIUS DEPOT podrá solicitar información de la compra (producto adquirido, datos generales del comprador, proveedor de envío elegido o asignado, etc.), para ello se recomienda al usuario tener a la mano toda la información completa de su compra.
Información de los productos
GENIUS DEPOT no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los productos ofrecido a través del sitio web https://genius-depot.com/. GENIUS DEPOT informará a través de la descripción del producto su continuidad, inventario del mismo y es responsabilidad del usuario la compra de un producto que no se encuentre en continuidad y descripción. Toda la información sobre los productos de GENIUS DEPOT serán especificados en la descripción de los productos en el sitio web https://genius-depot.com/. Para más información sobre productos y cotizaciones, podrás solicitarla al correo crm@talent-network.org
Los productos de GENIUS DEPOT ofrecidos en el sitio web https://genius-depot.com/ son productos no tóxicos, no inflamables, de uso cotidiano y elaborados por un tercero. Para consultar su disponibilidad puedes ingresar a https://genius-depot.com/. Todas las ofertas y promociones difundidas de GENIUS DEPOT y en el sitio web https://genius-depot.com/ serán válidas únicamente en el plazo que marca el arte, texto o publicidad, aun encontrándose visible en redes sociales de GENIUS DEPOT y en el sitio web https://genius-depot.com/.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
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Tienda en línea y compras
GENIUS DEPOT utiliza dentro de su sitio web https://genius-depot.com/ la plataforma Shopify para pagos en efectivo (depósito bancario) y transferencia; PayPal, Stripe y MercadoPago para el pago con tarjeta de débito o crédito. GENIUS DEPOT no almacena datos de tarjetas bancarias ya sea crédito o débito, se apega a los términos y condiciones de uso de las plataformas y no se hace responsable por el uso indebido de las mismas. Para consultar los términos y condiciones de uso de Shopify visita https://help.shopify.com/es/.
Para tienda en línea y compras el usuario deberá acceder a sitio web https://genius-depot.com/ elegir el producto deseado. Dentro de la plataforma de compra se podrá agregar más de un artículo al “Carrito de compra”. A partir de las opciones de envío y volumen de la plataforma realiza un cálculo de costo de envío que será agregada y sumada al pago total de los productos adquiridos. Para conocer más sobre políticas de envío consulta el apartado siguiente. El usuario elige la forma de pago: depósito o transferencia a cuenta bancaria mediante la plataforma de Shopify o mediante PayPal, Stripe o MercadoPago con tarjeta de débito o crédito.
En caso de que el usuario elija el pago por depósito bancario o transferencia, deberá realizar el pago en las instituciones bancarias marcadas en la línea de captura. Una vez hecho el pago, el usuario debe enviar su comprobante de pago al correo crm@talent-network.org. GENIUS DEPOT verificará el pago de 24 a 72 horas y se notificará al usuario a través de correo electrónico adjuntando los datos de envío (proveedor, no. de guía, fecha estimada de entrega y detalles del paquete). El envío es responsabilidad del proveedor asignado o seleccionado por el usuario y GENIUS DEPOT no se hace responsable por desperfectos, robo o extravío del paquete enviado a través de un tercero de servicio de envíos. GENIUS DEPOT podrá asesorar y apoyar cualquier situación derivada del proveedor de servicios de envío proporcionando toda la infamación necesaria desde el correo de atención al cliente crm@talent-network.org
En caso de que el usuario elija el pago con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal, Stripe o MercadoPago deberá seguir los pasos designados de dicha plataforma. Se hace constar al usuario que GENIUS DEPOT a través de PayPal PayPal, Stripe o MercadoPago no registra datos de cuentas bancarías, tarjetas físicas o digitales ni ninguna información bancaría del usuario. Una vez hecho el pago GENIUS DEPOT verificará el pago de 24 a 72 horas y se notificará al usuario a través de correo electrónico adjuntando los datos de envío (proveedor, no. de guía, fecha estimada de entrega y detalles del paquete). El envío es responsabilidad del proveedor asignado o seleccionado por el usuario y GENIUS DEPOT no se hace responsable por desperfectos, robo o extravío del paquete enviado a través de un tercero de servicio de envíos. GENIUS DEPOT podrá asesorar y apoyar cualquier situación derivada del proveedor de servicios de envío proporcionando toda la infamación necesaria desde el correo de atención al cliente crm@talent-network.org
Política de envíos
Los pedidos se procesarán entre 24 y 72 horas hábiles después de verificada la compra. GENIUS DEPOT a través de su sitio web https://genius-depot.com/ podrá hacer envíos únicamente dentro de la República Mexicana siempre y cuando el servicio de entrega cubra la ciudad o estado de compra. Asímismo, si se encuentra de la Zona Metropolitana de Guadalajara o la Zona Metropolitana del Valle de México, se podrá recoger el producto en las oficinas de Genius Depot en dichas ciudades, para ello es necesario aclararlo al momento de la compra y esperar las instrucciones de recolección por correo por parte de GENIUS DEPOT.
Los productos adquiridos en el sitio web https://genius-depot.com/ se envían y se entregan por medio de un servicio de envíos ajeno a GENIUS DEPOT y puede variar dependiendo de la empresa tercera. Los envíos se harán únicamente en días hábiles (tomando en cuenta lunes a viernes, a excepción de días festivos o no laborales oficiales). En caso de no encontrarse al destinatario, la empresa de servicio de envío se pondrá en contacto a través del número telefónico registrado por el usuario en la compra. Es importante que el usuario monitoreé constantemente el envío de su paquete a través de la plataforma de rastreo del proveedor de servicio de envío asignada o elegida por el usuario.
Los envíos a cualquier parte de la República Mexicana tendrán un costo y tiempo de envío variado dependiendo del proveedor de servicio de envío asignada o elegida por el usuario. Asimismo, el costo de envío será gratuito en aquellas compras que superen los $1,500 (mil quinientos pesos 00/100 MXN).
GENIUS DEPOT informará al comprador si el domicilio de entrega registrado por el usuario está dentro del rango de entrega del proveedor de servicio de envío asignada o elegida por el usuario. En caso de que no se encuentre dentro del rango de entrega del proveedor de servicio de envío asignada o elegida por el usuario, GENIUS DEPOT solicitará un nuevo domicilio de entrega o el usuario deberá recoger el paquete en alguna sucursal del proveedor de servicio de envío asignada o elegida por el usuario.
El proceso de envío se hara de la siguiente manera; Al recibir el pago por parte del usuario o comprador, GENIUS DEPOT hará la comprobación de que el pago no se trata de una transacción fraudulenta. GENIUS DEPOT escribirá directamente al comprador para corroborar toda la información de pago, dirección de envío, identificación del usuario y comprobación de veracidad de la compra. Una vez realizado este paso, GENIUS DEPOT procederá a realizar el envío de la compra con las condiciones aceptadas por parte del usuario o comprador. En caso de no recibir respuesta por parte del usuario o comprador, GENIUS DEPOT se reserva el derecho de cancelar y reembolsar la cantidad del pago sin realizar el envío de productos. Recomendamos al usuario estar atento en todo momento para recibir información al correo registrado en la transacción.
Política de cancelación, devoluciones o reembolsos
Si el producto por razones ajenas a GENIUS DEPOT llega al destinatario como equivocado o dañado ponte en contacto con nosotros en el correo crm@talent-network.org. En caso de requerir cancelación deberá ser antes de la notificación de envío a su correo electrónico registrado en su compra. En caso de solicitarla recuerda que cuentas con 20 días desde el momento de tu compra para solicitar una devolución, de lo contrario no se podrá realizar la misma.
Cancelaciones
Sólo se podrá solicitar la cancelación del pedido siempre y cuando aún no se haya confirmado el envío. Una vez envíado el pedido, debe esperar a recibirlo sipara hacer la solicitud o iniciar una devolución.
Devoluciones
Una vez recibido el pedido, se podrá solicitar una devolución. Esta se hará escribiendo al correo crm@talent-network.org y se brindará toda la información e instrucciones de envío de la devolución. Se recuerda al usuario que es posible generar cargos de envío. En caso de que se solicite una reposición por daño o cambio del producto, sólo se podrá realizar la devolución
Pedido extraviado
Te informamos que Genius Depot trabaja con un tercero para el servicio de envíos por lo que te recomendamos hacer el rastreo y seguimiento de tu pedido en todo momento para evitar pérdidas o extravíos.
Facturación
Se podrá solicitar la factura por la compra hasta 1 día posterior al término del mes de la transacción. Para la solicitud de facturación será necesario que el interesado envíe un correo electrónico al departamento de CRM (crm@talent-network.org) con:
- Constancia de Situación Fiscal
- Comprobante de Pago (de la plataforma utilizada).
- Uso de CFDI.
La factura puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en llegar al correo de solicitud correo. Nos apegamos a las disposiciones fiscales vigentes de facturación electrónica dentro del periodo de convivencia con la versión 4.0 sujetos a cambios sin previo aviso. Pasadas 72 horas después de emitida la factura no habrá cambios ni cancelaciones.
Propiedad intelectual e industrial
GENIUS DEPOT por sí o como parte cesionaria es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web https://genius-depot.com/, el plan contratado con Shopify que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores. estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente. protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial. así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción. distribución, o difusión de los contenidos del sitio web https://genius-depot.com/, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de GENIUS DEPOT.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del GENIUS DEPOT. No obstante, además de poder visualizar los elementos del sitio web https://genius-depot.com/ podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el usuario, se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del sitio web https://genius-depot.com/, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del sitio web https://genius-depot.com/ suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a GENIUS DEPOT a través de los datos de contacto disponibles en el propio sitio web https://genius-depot.com/ y/o a través del siguiente correo electrónico crm@talent-network.org
Legislación aplicable
GENIUS DEPOT se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web https://genius-depot.com/, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. La relación entre el usuario o comprador y GENIUS DEPOT se regirá por la legislación vigente en México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/ o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.