Perguntas frequentes

Onde eles enviam?

Atualmente enviamos para toda a República Mexicana. Se você é de outro país e deseja adquirir um produto Genius Depot, você precisa entrar em contato com crm@talent-network.org.

Você tem uma loja física?

No momento, você só pode comprar nossos produtos em nossa loja online e retirar seu pedido em determinados pontos de entrega. Confira nosso catálogo e faça seu pedido em https://genius-depot.com/

Aceita cartão de crédito ou débito?

Claro, você pode fazer sua compra com qualquer cartão de crédito ou débito através das plataformas de pagamento disponíveis (PayPal, Stripe ou MercadoPago).

Depois de pagar pelos meus produtos, o que devo fazer?

Verificaremos seu pagamento em um período de 24 a 72 horas úteis e confirmaremos o pedido para o e-mail que você cadastrou em sua compra. Recomendamos que você verifique muito bem essas informações durante a compra.

O envio tem custo extra?

O custo de envio é gratuito em compras acima de $ 1.500 (mil e quinhentos pesos 00/100 MXN). Se o valor da sua compra for inferior, terá um custo de envio consoante o serviço que escolher.

Em quanto tempo meu pedido será entregue?

O prazo de envio da sua compra pode ser de 1 a 5 dias úteis. Os envios serão feitos apenas em dias úteis (considerando de segunda a sexta-feira, exceto feriados ou dias úteis não oficiais no México).

Posso rastrear meu pedido?

Assim é. Assim que a sua compra for confirmada, iremos informá-lo sobre as informações de envio (fornecedor, guia n.º, data de entrega prevista e detalhes da embalagem). Caso você não esteja em casa, a transportadora entrará em contato através do telefone que você cadastrou na compra. Recomendamos que você verifique muito bem essas informações durante a compra.

Posso cancelar meu pedido?

Só pode solicitar o cancelamento da sua encomenda enquanto ainda não tivermos confirmado o seu envio. Uma vez que seu pedido foi enviado, você deve esperar para recebê-lo se quiser iniciar uma devolução.

Posso faturar minha compra?

Claro, você pode solicitá-lo até 1 dia após o final do mês da compra. Para a solicitação de cobrança, será necessário que o interessado envie um e-mail para o departamento de CRM (crm@talent-network.org) com:

Comprovante de Situação Fiscal
Comprovante de Pagamento (da plataforma utilizada).
Uso de CFDIs.

Sua fatura pode levar de 24 a 72 horas úteis para chegar ao seu e-mail. Aderimos às disposições fiscais em vigor para faturação eletrónica no período de coexistência com a versão 4.0, sujeitas a alterações sem aviso prévio. Após 72 horas após a emissão da fatura, não haverá alterações ou cancelamentos.

Quantos dias tenho para fazer a devolução?

Esperamos que você não decida fazer uma devolução, pois garantimos a qualidade de nossos produtos. Se o solicitar, deverá escrever para o email crm@talent-network.org onde lhe serão dadas as instruções para o envio da sua devolução. Lembre-se que você tem 20 dias a partir do momento da compra para solicitar a devolução, caso contrário não será possível realizá-la.

Onde posso solicitar mais informações?

Poderemos esclarecer todas as suas dúvidas no e-mail crm@talent-network.org